对于家装公司在家装产业价值链的价值评价，业内有两种截然对立的观点：正方认为，家装公司通过整合资源，优化资源配置，创造了独特的价值；反方认为，家装公司是营销机器，是中间商，白白增加了交易成本。

就家装公司的价值，家装下午茶特发文分析，看看哪个观点更科学，更符合事实。

家装消费者需要家装公司吗？

当消费者家里需要装修时，脑海里首先想到的是什么？DIY自己动手装修、请熟人装修、还是找家装公司？

DIY装修在国外很流行，但在国内流行不起来，原因有三：

第一、作为超低频的大额消费，绝大多数的消费者是缺乏必要知识和实践经验的，不具备DIY装修的专业能力和动手能力。

第二、经过20多年的洗礼，虽然不少业主已经拥有了一两次，甚至几次装修经验，但自己动手并无必要，因为业主的时间往往更有价值。

第三、我们国家的劳动力资源丰富，全国拥有成千上万的专业施工资源、施工队伍，劳动力价格尚处于中低水平。

请熟人装修，这是很多消费者的现实选择，当下的市场份额估计不小。选择这种方式装修的最终结果喜忧参半，业主有十分满意的，有马马虎虎的，也有十分不满意的。请熟人装修的信任建立在熟人社交圈的基础上，靠不靠谱，主要是碰运气；一旦发生纠纷，主要依靠人情、关系链的力量来协调，相对缺乏法律契约的权益保障。

找家装公司，是家装消费者的主流选择，也是家装消费心智模式中最直接的条件反射——“家里要装修，找家装公司！”这个先入为主的信念（品类关），就是家装公司最强大的品类护城河。由这个首发信念引发的第二个信念（信任关）是：“家装公司专不专业？可不可以信任？值不值得托付？靠不靠谱？”假如信任验证通过，那就进入第三个信念（解决方案关）：“家装公司理解我的需求吗？设计我喜不喜欢？品质好不好，服务好不好，整体体验好不好？”假如解决方案恰好匹配，那就进入第四个信念（价格关）：“价格合适吗？综合性价比高吗？付出这些钱值不值？”当然还有很多其他的信念（喜好关），比如喜不喜欢家装公司里服务你的人、喜不喜欢材料配置单中的品牌和具体型号等。

从这个分析可知，家装消费者是需要家装公司的，因为家装公司占据了家装消费品类的心智入口。假如业主最终没有选择家装公司，还是因为消费决策的链路断裂，卡在了信任关、解决方案关、价格关、喜好关等某个关口，或者几个关口同时卡住了。

毕竟消费者的选择并不多，在请熟人装修和找家装公司装修之间二选一。有人说，还可以选择家装平台来装修，实际也跳不出这个范畴。平台假如自营家装业务，那就是地道的家装公司；平台如果开放家装公司入驻，那等于找家装公司加平台监督；平台如果开放个体（设计师、工长、工人）入驻，平台再履行监督职责，那也类似家装公司。家装公司经营规模化，就是家装平台；家装平台经营纵深化，就是家装公司。两者的内涵本质十分接近，殊途同归。

家装公司动了谁的蛋糕？

家居和家装，这是两个能量级别不同的词，就目前的力量对比看，家居这个词的能量10倍强于家装。因为房地产跑马圈地的20多年，毛坯房装修蛋糕空间，主要被“家居品牌商、家居卖场、家居经销商”这个金三角占据了，基本上轻轻松松赚得盆满钵满。家装公司在家居产业中一直是高度分散的业态，颗粒度非常低。家装公司从清包起家，一路迭代成长，发展到当下的格局，终于迈入了头部时代。材料渠道分销的红利，多年来家装公司一直没有吃到。家居卖场以租金的方式吃到了渠道分销的红利，经销商直接处在渠道分销的红利中，还有两个重要群体，设计师和工长，也吃到了渠道分销的红利。唯独家装公司，干着最苦最累的活，很长时间只吃了基础装修的辅材分销红利；直到今天，上了规模的头部装企，才进入渠道分销的红利价值分配体系。

我们看到最近两年的行业报道，都在谈家居卖场流量枯竭，家居经销商渠道进入失速点，精装修是政策不可抗力因素，家装公司是效率驱动因素。本质上，头部家装公司在渠道分销的效率上，超越了家居经销商和家居卖场，那么切割渠道分销红利，就是必然的。家装公司动了家居经销商和家居卖场的蛋糕，从原来相安无事的共生关系，走到当下的竞合关系。家装下午茶认为，渠道分销的竞合关系将保持一段时间，直到家装公司走向更大规模，未来可能出现拐点，家装渠道占据上风，分享渠道分销的更多红利。

家装下午茶认为，家装公司应该走在模式自信的路上，继续创新，进一步提升客户价值，进一步提升整体经营效率。不论从制造角度、还是零售角度看，只有实现更大规模，才能实现更高的效率。当然这一切的愿景，是建立在家装消费者满意度提升的基石上。

文章来源：家装下午茶许春阳

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